طارق عبد المحسن - رئيس قطاع التسويق بشركة جوفي ترونكس الوكيل الحصرى لهواتف hTC
احال جهاز حماية المستهلك
شكوي ضد شركة جوفي ترونكس للتوكيلات التجارية الى النيابة العامة لعدم
الالتزام بتطبيق قانون حماية المستهلك وعدم مراعاة مصالح المستهلكين .
وقال
عاطف يعـقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الإحالة جاءت بسبب رفض الشركة
استبدال أجهزة الهواتف المحمولة ماركة HTC desire 816 وماركة LENOVO بعد
اعلان وجود عيوب صناعة بموديل الجهاز HTC desire 816 محل الشكوى ورفض
الشركة استبدال الجهاز بدعوى أنه تم اصلاحه .
وأضاف أن الشركة رفضت استبدال جهاز ماركة LENOVO بالرغم من اصلاح الجهاز ثلاثة مرات خلال السنه الأولى من الضمان .
وأوضح يعقوب أنه وردت الى جهاز حماية المستهلك العديد من شكاوى المواطنين
ضد الشركة بوجود عيب صناعة بالتليفون ماركة HTC desire 816 و باللجوء
للشركة للعمل على ازالة أسباب المشكلة ،وجدوا مماطلة من الشركة فى حل
المشكلة.
ولكن قال طارق عبد المحسن رئيس قطاع التسويق بشركة جوفي
ترونكس الوكيل الحصرى لهواتف” hTC” أن الشركة لم يصلها اي إخطار رسمي
بالتقدم بالشكوي ضد الشركة او تحويلها إلي النيابه العامة , وأنها لم تعرف
عنها شيئآ , إلا من خلال المواقع الاخبارية.
اضاف ان جهاز HTC desire
816 بالفعل تم الشكوي منه , وذلك منذ عام 2014,وتم إنهاء المشكلة حينها ,
متابعآ أن الجهاز ليس متواجدآ الان في الاسواق.
وتسائل عبد المحسن عن
اعادة نشر الموضوع والتقديم بهذه الشكوي مرة أخري, وتصعيده إلي الجهات
الاعلامية, دون علم الشركة, رغم مرور أكثر من عام علي هذه الشكاوي,مشيرآ
انه لم يستطيع توجه اي رد رسمي خلال الفتره الحاليه حتي يتم الرد عليه من
الجهات المسؤلة, حيث تواصلت الشركة بجهاز حماية المستهلك حتي يتم الرد عليه
بتفاصيل أكثر عن الشكوي المقدمة ضده.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق